关于网名“温馨”“温馨宝贝”情况的说明

   

关于网名“温馨”“温馨宝贝”情况的说明

最近几个月，网名“温馨”“温馨宝贝”的患者持续在网上发布不符合实际情况的言论，说我们给她做坏了。

疤友都希望疤痕术后能有完美的恢复，如果没达到自己想要的效果抱怨几句我们完全能够理解，再说我们也想把更多的精力用到更有意义的地方，因此我们对“温馨”一直没有做出正面回应。这也导致了很多疤友包括论坛的工作人员都以为我们默认了她说的“手术失败”。

但最近“温馨”又抱怨说我们不负责任，“做坏了就不理她了”。对此，我们不得不“官宣一下”，因为这涉及到我们的底线——医德和责任心。

1. 该患者2018年3月27日在重庆好美医疗美容门诊部做了左面部疤痕部分切缝术（两处，如下图）。

2. 因为只是做了一部分，术后9个月的时候（2018.12.28）患者还在后悔当初没有一起做了。我们知道，术后9个月多数疤痕已经稳定，不会再有大的变化。此时患者后悔当初没有一起做，说明她当时对手术的效果至少还是认可的。

3. 今年3月5日（差不多术后一年）时患者向我们抱怨效果不好。 术后9个月到12个月之间难道疤痕自己还有很大的变化？这有点违反常理。

4. 收到患者的反馈后，我们多次向患者索要清楚的术后部位的照片，但不知什么原因，患者至今都不提供。我们仅能根据随访时得到的一张模糊照片做个大概的对比图：

从上面的对比图可以基本看出，我们手术的部分（蓝箭头）疤痕已经明显改善。而依旧明显的部分是没有做手术（红箭头）的部分。

5. 之后对于患者的质疑和问题，尽管我很忙，也都是耐心解释和答疑。直到今年5月17日她向我提出“退点钱”。

作为医生，我希望把精力都放在技术相关的问题上。需要帮助的人很多，我不该把精力浪费在“退点钱”这类事情上。因此，在把我们客服人员的联系方式发给她，也把她的联系方式发给我们的客服之后，我从微信上删除了她。我们的客服人员也第一时间联系了她。这并不是她说的做坏了我们就不管了。

6. 另外，她的手术是在重庆好美医疗美容门诊部做的，并不是现在的小诊所 。我们不知道她为何故意把手术地点说成现在的小诊所。

7. 最后，我给这位患者提两点建议：

（1）如果觉得手术有问题，欢迎来我们这里复查；我们不敢说自己技术有多精良，但敢说我们是负责任的。

（2）如果不相信我们，你可以去其他具有资质的医疗机构鉴定，我们应该相信法治社会。

虐鳄狂人薛定猫

退点钱是最骚的

来自安卓APP客户端

湖南人在广东

动机值得推敲，力挺教授团队

来自安卓APP客户端

剑侠

很奇怪为什么不一次性全切除了

来自苹果APP客户端

杨东运

剑侠 发表于 2019-6-19 22:31
很奇怪为什么不一次性全切除了

记不清具体原因了，先切了明显的一部分。

小蜜蜂的max

要求退钱这是啥操作-_-///
弱弱问一句，可以加教授微信吗呜呜呜

来自安卓APP客户端

要开心快乐

感觉这人性格有点问题。

来自安卓APP客户端

疤痕知识达人

疤友治疗疤痕所期望的效果，与治疗后实际效果确实会有矛盾的

来自安卓APP客户端

蛋宝贝

杨教授有你，这句话，我会负责。就是一个不错的医生，现在有多少医生，手术以后，还会管以后的，有你们这种团队服务，真不错，

来自安卓APP客户端

杨东运诊所助理4

小蜜蜂的max 发表于 2019-06-20 11:01
要求退钱这是啥操作-_-///
弱弱问一句，可以加教授微信吗呜呜呜

您好，不好意思教授的微信加满了，如果想咨询可以加我微信18983206284（电话同步）

来自安卓APP客户端

杨东运

蛋宝贝 发表于 2019-6-21 20:00
杨教授有你，这句话，我会负责。就是一个不错的医生，现在有多少医生，手术以后，还会管以后的，有你们这种 ...

我们一定还有很多做得不好的地方，也希望大家多提建议，多多指正。

Rioslove

杨教授，我相信您，疤痕治疗本来就是有风险的事，手术能达到的效果不一定和想象中一样，病人自己是需要有风险预期的。在术后客观视角明显改善的情况下，还故意以主观视角去埋怨去诋毁甚至要求退钱，是很不道德的行为。

来自苹果APP客户端

杨东运

Rioslove 发表于 2019-6-23 11:07
杨教授，我相信您，疤痕治疗本来就是有风险的事，手术能达到的效果不一定和想象中一样，病人自己是需要有风 ...

谢谢大家的信任。
人人都有自己的难处，我们暂时不要上升到道德层面吧。

Rioslove

杨东运 发表于 2019-06-24 08:23
谢谢大家的信任。
人人都有自己的难处，我们暂时不要上升到道德层面吧。

您说的对，您真善良。支持您！

来自苹果APP客户端

熏衣草66

杨教授从言谈中可以看出非常善良，

来自安卓APP客户端